CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul sito www.arnea.eu (di seguito “Sito”), di proprietà di Baima Giulio, con sede legale in Via Rocca 19, 10076 Nole Canavese (TO), codice fiscale BMAGLI99B08L219O, partita IVA IT12455540018 (di seguito “Titolare”).
L’acquisto dei prodotti comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni di Vendita.

2. Oggetto

Il Sito commercializza prodotti a base di arnica in barattolo destinati esclusivamente all’uso esterno.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono descritte all’interno di ciascuna scheda prodotto.

3. Informazioni precontrattuali

Prima di confermare un ordine, il Cliente dichiara di aver letto le informazioni precontrattuali fornite dal Titolare, in conformità agli articoli 49 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Titolare si impegna a fornire in modo chiaro e trasparente tutte le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle spese di spedizione, ai metodi di pagamento e al diritto di recesso.

4. Registrazione e acquisto

Per acquistare sul Sito non è obbligatoria la registrazione, ma è possibile creare un account personale per semplificare gli ordini successivi.
Il Cliente si impegna a fornire dati corretti, aggiornati e veritieri.
L’ordine si considera concluso al momento della ricezione da parte del Cliente della conferma d’ordine via e-mail, contenente il riepilogo dell’acquisto.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e comprendono l’IVA vigente.
Le spese di spedizione, se applicabili, sono indicate prima della conferma d’ordine.
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi accettati dal Sito (es. carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, o altri metodi disponibili su Shopify).
Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine; in caso contrario, l’ordine non sarà processato.

6. Spedizioni e consegna

I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.
Le spedizioni vengono generalmente evase entro 2-5 giorni lavorativi dal pagamento, salvo diversa indicazione.
Il Titolare non è responsabile per ritardi o disservizi imputabili al corriere, cause di forza maggiore o errori nell’indirizzo di consegna fornito dal Cliente.

7. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria volontà inviando una mail a info@arnea.eu indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo casi di prodotti difettosi o errori di spedizione imputabili al Titolare.
Dopo la verifica dell’integrità del prodotto, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

8. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

• aperti o utilizzati dopo la consegna;

• non più sigillati per motivi igienici o sanitari;

• personalizzati su richiesta del Cliente.

9. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine, il Cliente è tenuto a comunicarlo entro 7 giorni dal ricevimento all’indirizzo info@arnea.eu , allegando foto e descrizione del problema.
Il Titolare provvederà alla sostituzione o al rimborso, previo controllo del difetto segnalato.

10. Garanzie

I prodotti sono conformi alla normativa italiana ed europea vigente.
Il Cliente ha diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, limitatamente ai difetti di fabbricazione.

11. Responsabilità

Il Titolare non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da uso improprio o non conforme dei prodotti.
I prodotti venduti non sono dispositivi medici e non sostituiscono trattamenti terapeutici.
Eventuali reazioni cutanee individuali non possono essere imputate al Titolare.

12. Forza maggiore

Il Titolare non sarà responsabile per ritardi o inadempienze dovuti a cause di forza maggiore (eventi naturali, pandemie, scioperi, guasti tecnici, ecc.).

13. Privacy e trattamento dei dati

I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Per maggiori dettagli, si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul Sito.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino, salvo quanto previsto in materia di foro del consumatore (residenza o domicilio del Cliente).

15. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta o reclamo, il Cliente può contattare:
Email: info@arnea.eu

Indirizzo: Via Rocca 19, 10076 Nole Canavese (TO)